MODPORTAL

Mit dem Zusatzmodul MODPORTAL für MODWORK können Sie sich ein Kunden-, und Dienstleisterportal einfach selbst erstellen und eigene Formulare schnell online veröffentlichen. Die Möglichkeiten reichen vom einfachen SEPA-Mandat bis zum Abschluss eines Vertrages. Eine weitere Möglichkeit ist die sichere Hin- und Rückübermittlung von Aufträgen an Dienstleister, zum Beispiel für Zählerwechsel oder andere Leistungen.

Kunden können Formulare im MODPORTAL ohne Anmeldung sicher ausfüllen und übertragen. Wenn Sie Ihrem Kunden einen vorausgefüllten Vertrag über das Portal zusenden möchten, wird dafür ein Secure-Link generiert. Dieser Link enthält ein Einmal-Passwort das nur für diesen Vertrag gilt.

Jedes ausgefüllte Formular erzeugt automatisch einen neuen Beleg in MODWORK, den Sie dort weiter bearbeiten können. Alle Daten, die der Kunde ausgefüllt hat, werden automatisch übernommen. Neben den Formularfeldern gibt es auch die Möglichkeit, dass der Kunde verschiedene Dokumente hochlädt, zum Beispiel Fotos von Zählern, eine Rechnung oder Unterlagen zu einer Baumaßnahme.

Auf dem Portal sind keinerlei Verläufe oder Kundendaten dauerhaft gespeichert. Nach der Übertragung zu MODWORK werden alle Daten vollständig gelöscht.

Online veröffentlichtes Formular: Ansicht im Browser

Das MODPORTAL besteht aus zwei Teilen, dem Grundgerüst und den eingebetteten Formularen

MODPORTAL Grundgerüst

Das Design kann individuell pro Mandant/Buchungskreis an Ihr Corportate Design angepasst werden, z.B. Logo, Farben und Layout. Für jedes Formular, das in diesem Mandant/Buchungskreis veröffentlicht wird, bleibt das Grundgerüst gleich.

MODPORTAL Formulare

Formulare können im MODWORK selbst erstellt, bearbeitet und getestet werden. Zu jeder Belegart und Mandant/Buchungskreis können Sie ein externes Formular auf dem MODPORTAL veröffentlichen. (Frühere Versionen oder gelöschte Formulare sind jederzeit wiederherstellbar.)

Für die Formulare stehen alle Felder aus MODWORK zur Verfügung, die auch intern an ein Belegart geknüpft werden können. Das sind zum Beispiel alle Felder aus dem Modul Energieversorgung mit Daten zum Kunden, zum Vertrag und zur Abnahmestelle. Die eingegebenen Werte aus dem Formular werden 1:1 in die Felder in MODWORK weitergegegen, dadurch wird eine zuverlässige Rückverarbeitung und Weitergabe an Schnittstellen im Abrechnungssystem sichergestellt. Felder zum Hochladen von PDFs oder Bildern können ebenfalls im Formular ergänzt werden.

Veröffentlichung von Formularen

Formulare können entweder sofort, oder an einem bestimmten Datum automatisch veröffentlicht werden. Das Gleiche gilt für das Beenden der Veröffentlichung.

 

Verarbeitung von Formulardaten in MODWORK

Die Daten der ausgefüllten Formulare liegen als Beleg in MODWORK vor und können durch die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter weiterverarbeitet werden.

 

links: ausgefülltes Formular in MODPORTAL, rechts: automatisch angelegter Beleg in MODWORK

Rückfragen an den Kunden

Wird bei der Bearbeitung eines Belegs in MODWORK ein fehlender oder nicht valider Wert festgestellt (z.B. falsche Vertragsnummer), kann über eine Aktion eine Rückfrage per E-Mail an den Kunden gestellt werden. Der Kunde bekommt sein ausgefülltes Formular über einen Secure-Link per E-Mail erneut zugesendet und kann die Werte korrigieren. Der Secure-Link macht eine Anmeldung überflüssig und die Verbindung selbst ist natürlich verschlüsselt.
 
Passende Erweiterungen